Cliquer sur la question qui vous intéresse. Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions KiddoTrip, n’hésitez pas à me contacter par email: contact@kiddotrip.com.
- VISITE
- AUDIOGUIDE
- CAHIER D’ACTIVITÉS
Achat
Quand vais-je recevoir le kit de visite ?
Après votre achat, vous recevrez le kit de visite sous 5j ouvrés (lundi au vendredi) si vous avez choisi une livraison classique. Si vous avez choisi une livraison avec Grab Express, vous revevrez le kit sous 24h du lundi au vendredi.
Visite
Quand puis-je faire la visite ?
Après avoir reçu le kit de visite, vous pouvez faire la visite quand vous le souhaitez.
Attention à bien regarder l’ouverture des monuments que contient la visite. Voir Information pratique dans la page de l’audioguide.
Comment se déroule la visite ?
Vous êtes autonomes pour la visite. Vous trouvez les points de la visite sur la carte.
Les adultes ou les enfants de plus de 11 ans écoutent l’audioguide pendant que les enfants font leur activité sur leur cahier. Pour les plus jeunes, les parents doivent lire l’explication de l’activité aux enfants avant de lancer l’audioguide.
Expliquez bien aux enfants que pendant que vous écoutez la guide, ils doivent faire l’activité seule et que vous pourrez répondre à leur questions et les aider une fois l’audio fini.
Comment trouver les points de la visite ?
Les enfants peuvent guider la famille grâce à leur carte mais une carte plus précise est disponible pour les parents sur la page de l’audioguide.
Audioguide
Comment écouter l’audioguide à plusieurs ?
Si plusieurs membres de la famille souhaitent écouter l’audioguide ensemble, vous pouvez partager vos écouteurs ou encore mieux prendre une petite enceinte pour bien entendre.
Si plusieurs membres de votre famille souhaitent écouter l’audioguide séparemment, vous pouvez vous connecter à votre compte sur des téléphones ou tablettes différentes afin d’être autonome.
Comment faire si l’audioguide ne démarre pas ou se coupe au bout de quelques secondes ?
- Vérifier que vous avez bien du réseau Internet.
- Rechargez la page (en retapant l’URL par exemple).
- Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de vous déconnecter et vous reconnecter à votre compte.
- Si vous êtes en train de faire la visite et vous êtes bloqués, contactez-moi avec le numéro Whatsapp que vous trouverez dans la page d’Audioguide.
Les enfants peuvent-ils écouter l’audioguide ?
Le contenu n’a pas été fait pour les enfants et risque d’être un peu compliqué pour les plus jeunes. Mais vous pouvez essayer avec les plus agés, dans ce cas partager vos écouteurs ou prenez une petite enceinte pour bien entendre.
Certaines visites contiennent une histoire pour les enfants racontés par la guide et vous pouvez partager cet audio en famille.
Cahiers d’activités
Quel cahier choisir pour mon enfant de 7 ans ?
A 7 ans certains enfants savent déjà bien lire et d’autres non, c’est pourquoi les deux cahiers peuvent convenir aux enfants de 7 ans.
Si votre enfant est autonome pour la lecture et aime les jeux un peu plus compliqués, je lui conseille le cahier des 7-10 ans. Sinon il s’amusera sans doute davantage avec le cahier des 4-7 ans.
Mon compte
Où trouver mes visites achetées ?
Une fois la visite achetée, vous pouvez la retrouver dans votre compte : MES VISITES.
Si toutes les visites ne s’y trouvent pas, merci de nous contacter.
Comment me connecter ?
En haut à droite du site, vous trouverez un lien de “Connexion“.
Si vous ne connaissez pas votre mot de passe (créer automatiquement lors de la première commande), utilisez la fonctionnalité de “Mot de passe oublié“.
Vous avez d’autres questions KiddoTrip, n’hésitez pas à me contacter par email: contact@kiddotrip.com.