{"id":1798,"date":"2021-11-03T12:10:02","date_gmt":"2021-11-03T04:10:02","guid":{"rendered":"https:\/\/kiddotrip.com\/?page_id=1798"},"modified":"2023-02-16T13:52:03","modified_gmt":"2023-02-16T05:52:03","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kiddotrip.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ &#8211; Aide"},"content":{"rendered":"\n<p>Cliquer sur la question qui vous int\u00e9resse. Si vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse \u00e0 vos questions KiddoTrip, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 me contacter par email: <a href=\"mailto:contact@kiddotrip.com\">contact@kiddotrip.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ACHAT\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#kit-reception\">Quand vais-je recevoir le kit de visites ?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>VISITE\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#quand\">Quand puis-je faire la visite ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#deroulement\">Comment se d\u00e9roule la visite ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#trouver-points\">Comment trouver les points de la visite ?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>AUDIOGUIDE<\/strong>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#multi-connexion\">Comment \u00e9couter l&#8217;audioguide \u00e0 plusieurs ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#pb-lecture\">Comment faire si l&#8217;audioguide ne d\u00e9marre pas ou se coupe au bout de quelques secondes ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#audio-enfant\">Les enfants peuvent-ils \u00e9couter l&#8217;audioguide ?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>CAHIER D&#8217;ACTIVIT\u00c9S\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#7ans\">Quel cahier choisir pour mon enfant de 7 ans ?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>MON COMPTE\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#compte-visites\">O\u00f9 trouver mes visites achet\u00e9es ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"http:\/\/compte-connexion\">Comment me connecter ?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-css-opacity has-background is-style-wide\" style=\"background-color:#f79424;color:#f79424\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"has-text-align-left wp-block-heading\">Achat<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"kit-reception\">Quand vais-je recevoir le kit de visite ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s votre achat, vous recevrez le kit de visite sous 5j ouvr\u00e9s (lundi au vendredi) si vous avez choisi une livraison classique. Si vous avez choisi une livraison avec Grab Express, vous revevrez le kit sous 24h du lundi au vendredi.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"cahier-vs-kit\">Visite<\/h4>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"quand\">Quand puis-je faire la visite ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir <a href=\"#kit-reception\">re\u00e7u le kit de visite<\/a>, vous pouvez faire la visite quand vous le souhaitez.<br>Attention \u00e0 bien regarder l&#8217;ouverture des monuments que contient la visite. Voir Information pratique dans la page de l&#8217;audioguide.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"deroulement\">Comment se d\u00e9roule la visite ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates autonomes pour la visite. Vous trouvez les points de la visite sur la carte.<br>Les adultes ou les enfants de plus de 11 ans \u00e9coutent l&#8217;audioguide pendant que les enfants font leur activit\u00e9 sur leur cahier. Pour les plus jeunes, les parents doivent lire l&#8217;explication de l&#8217;activit\u00e9 aux enfants avant de lancer l&#8217;audioguide.<br>Expliquez bien aux enfants que pendant que vous \u00e9coutez la guide, ils doivent faire l&#8217;activit\u00e9 seule et que vous pourrez r\u00e9pondre \u00e0 leur questions et les aider une fois l&#8217;audio fini.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"trouver-points\">Comment trouver les points de la visite ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Les enfants peuvent guider la famille gr\u00e2ce \u00e0 leur carte mais une carte plus pr\u00e9cise est disponible pour les parents sur la page de l&#8217;audioguide.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Audioguide<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"multi-connexion\">Comment \u00e9couter l&#8217;audioguide \u00e0 plusieurs ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Si plusieurs membres de la famille souhaitent \u00e9couter l&#8217;audioguide ensemble, vous pouvez partager <meta charset=\"utf-8\">vos \u00e9couteurs ou encore mieux prendre une petite enceinte pour bien entendre.<br>Si plusieurs membres de votre famille souhaitent \u00e9couter l&#8217;audioguide s\u00e9paremment, vous pouvez vous connecter \u00e0 votre compte sur des t\u00e9l\u00e9phones ou tablettes diff\u00e9rentes afin d&#8217;\u00eatre autonome.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"pb-lecture\">Comment faire si l&#8217;audioguide ne d\u00e9marre pas ou se coupe au bout de quelques secondes ?<\/h4>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifier que vous avez bien du r\u00e9seau Internet.<\/li>\n\n\n\n<li>Rechargez la page (en retapant l&#8217;URL par exemple).<\/li>\n\n\n\n<li>Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de vous d\u00e9connecter et vous reconnecter \u00e0 votre compte.<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous \u00eates en train de faire la visite et vous \u00eates bloqu\u00e9s, contactez-moi avec le num\u00e9ro Whatsapp que vous trouverez dans la page d&#8217;Audioguide.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"audio-enfant\"><meta charset=\"utf-8\">Les enfants peuvent-ils \u00e9couter l&#8217;audioguide ?<\/h4>\n\n\n\n<p><meta charset=\"utf-8\">Le contenu n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 fait pour les enfants et risque d&#8217;\u00eatre un peu compliqu\u00e9 pour les plus jeunes. Mais vous pouvez essayer avec les plus ag\u00e9s, dans ce cas partager vos \u00e9couteurs ou prenez une petite enceinte pour bien entendre.<br>Certaines visites contiennent une histoire pour les enfants racont\u00e9s par la guide et vous pouvez partager cet audio en famille.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cahiers d&#8217;activit\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"7ans\">Quel cahier choisir pour mon enfant de 7 ans ?<\/h4>\n\n\n\n<p>A 7 ans certains enfants savent d\u00e9j\u00e0 bien lire et d&#8217;autres non, c&#8217;est pourquoi les deux cahiers peuvent convenir aux enfants de 7 ans.<br>Si votre enfant est autonome pour la lecture et aime les jeux un peu plus compliqu\u00e9s, je lui conseille le cahier des 7-10 ans. Sinon il s&#8217;amusera sans doute davantage avec le cahier des 4-7 ans.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mon compte<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"compte-visites\">O\u00f9 trouver mes visites achet\u00e9es ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Une fois la visite achet\u00e9e, vous pouvez la retrouver dans votre compte : <a href=\"https:\/\/kiddotrip.com\/mon-compte\/purchased-content\/\">MES VISITES<\/a>.<br>Si toutes les visites ne s&#8217;y trouvent pas, merci de nous contacter.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"compte-connexion\">Comment me connecter ?<\/h4>\n\n\n\n<p>En haut \u00e0 droite du site, vous trouverez un lien de &#8220;<a href=\"https:\/\/kiddotrip.com\/connexion\/\">Connexion<\/a>&#8220;.<br>Si vous ne connaissez pas votre mot de passe (cr\u00e9er automatiquement lors de la premi\u00e8re commande), utilisez la fonctionnalit\u00e9 de &#8220;<a href=\"https:\/\/kiddotrip.com\/mon-compte\/lost-password\/\">Mot de passe oubli\u00e9<\/a>&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p><meta charset=\"utf-8\">Vous avez d&#8217;autres questions KiddoTrip, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 me contacter par email: <a href=\"mailto:contact@kiddotrip.com\">contact@kiddotrip.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cliquer sur la question qui vous int\u00e9resse. 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